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【常见问题】下载安装问题

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发表于 2014-11-14 10:05:55
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问:之前的旧客户端可以继续使用吗?

答:不可以使用了,必须重新下载
无论是首测还是前瞻体验的客户端都无法继续使用,您需要重新下载才能进入远航测试而且务必不能把游戏安装到旧客户端路径下,请安装到新目录。否则将导致登录报错

客户端下载地址




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发表于 2014-11-14 19:00:32
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问:安装到一半时报错
         提示源文件已损坏,中止还是重试
QQ图片20141114184424.jpg


答:这是由于安装文件意外损坏造成,推荐您重新下载安装文件,进行重新安装
文件在下载和拷贝过程中都有小几率出现损坏情况,

如果对自己电脑操作有信息,可以按如下方式核对文件是否正确,再进行下载,可以节约时间
1. 下载 Hash MD5 校验软件 (32kb)  点我下载
2. 打开Hash MD5软件,用它打开下载的文件,用得到的MD5码和官方MD5码进行校对
如果MD5不相符,那么说明文件出错,您可以重新下载此文件进行覆盖
3. 对3个文件逐个校对,找到出错的文件



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发表于 2014-11-15 01:16:17
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问:安装时提示“请插入下一个磁盘”
QQ截图20141115011652.jpg

答:安装文件一共有4个,此提示说明您没有下载好全部4个文件,
或者没有把4个安装文件放置于同一目录导致

请仔细阅读 下载和安装说明  ,下载好4个文件并放置于同一目录再开始安装




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发表于 2014-11-14 10:53:50
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问:进度条卡在92%,看不到游戏开始界面
QQ截图20141114122410.jpg


答:
请耐心等待进度条读完,如果您等待超过了5分钟还没完成,那么可以请按下面提示手动更新
下载手动更新包 点击下载
解压后覆盖游戏目录下的CyLauncher文件夹

游戏启动器(开始界面)有时候也需要联网更新,如果进度条比较慢说明正在下载更新(约15M),而且由于您的网速较慢导致等待时间较长,也可能是其他下载软件占用了您的带宽导致速度很慢,但此更新是必须的所以请耐心等待


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发表于 2014-11-17 21:12:18
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问:为什么杀软提示有木马?
QQ截图20141117210018副本.jpg

答:已经查杀此文件的玩家,将无法顺利进入游戏登录界面,具体表现为点击开始游戏后无游戏程序响应
请遇到这个问题的玩家,使用客户端的内容修复功能修复客户端,修复后即可确保能够顺利启动
QQ截图20150414174636.jpg
目前该问题已经解决,360已不会误判游戏程序为木马






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发表于 2015-4-7 20:08:14
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问:安装时,DirectX安装提示报错
QQ截图20150407200342.jpg

答:查看杀软屏蔽列表中是否存在被删除的dll文件,恢复文件,或从官网下载 dx安装包,安装后游戏即可正常




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发表于 2015-4-7 20:05:10
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问:安装时报错  IPersistFile::Save失败
QQ截图20150407195740.jpg

答:因为计算机权限问题,导致无法生成快捷方式,点击确定后,不会影响游戏启动
之后请到游戏目录下:CyLauncher目录中,使用CyLauncher.exe 启动游戏







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发表于 2015-4-7 20:14:13
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问:游戏无法正常启动,点击海战世界图标 QQ截图20150407200709.jpg ,显示进程无响应


答:该问题由无法正常启动launch调用的flash进程导致,

解决方法:
<1>进入安装目录下CyLauncher,右键选择CyLauncher.exe创建launcher.exe快捷方式
QQ截图20150407200742.jpg
<2>选择所创建的快捷方式,右键点击属性
QQ截图20150407200756.jpg
<3>在“目标”一栏的参数结尾,添加启动静态文件参数“ -runbin-static”,即可使用静态页启动游戏launch
QQ截图20150407200811.jpg

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发表于 2014-11-17 21:16:59
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问:为什么点击“开始游戏”后没有任何响应
答:请使用客户端的内容修复功能修复客户端,修复后即可确保客户端正常启动
QQ截图20141117211516.jpg

由于我们一个工作失误,导致11月16日之前安装客户端的玩家,在使用360目录扫描功能时会误报木马,查杀后导致游戏不能正常启动
目前该问题已经解决,360已不会再误判游戏程序为木马


另外,由于电脑配置不同,游戏启动时间也可能会比较长,请耐心等待。

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