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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332

[公告] 客户端更新不了或者更新出错请进

 
84784 95 |
发表于 2015-4-12 00:22:21
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跳转
自动更新失败
新的不限号客户端已经可以下载,但有个别老玩家的客户端升级遇到问题
请详细查看以下说明,一定可以解答您的疑问

1、可以自动升级至最新,但视网速可能会耗费较长时间。

2、强烈推荐:
    <1>重新下载和安装完整不限号客户端,删除旧客户,但记得保留截图文件以作纪念  >>>>>前往下载

    <2>或者下载手动更新包,手动更新,你需要下载3个补丁: >>>>>前往下载
QQ截图20150514203630.jpg







Launcher更新失败
这两天有些玩家出现了客户端更新问题,为了方便给大家解决问题,请您根据以下要求提供信息,以便技术人员排查。
1、launcher更新失败或者更新没新进度? 12.jpg
请您确认是否将新客户端和旧客户端安装在同一个地址,是的话,请换个安装地址重新安装,不是的话,让您上传安装目录下 cylauncher文件夹下的launch. log文件,同时附上报错截图。

2、游戏更新失败或者更新没进度?
13.jpg

手动更新包下载地址>>>还请自动更新失败的玩家,先尝试手动更新,手动更新若还是失败,还请您上传安装目录下 cylaunch er文件夹下的launch. log文件,同时附上报错截图。




关于launch.log文件,有部分玩家的电脑系统设置了隐藏扩展名,会误将launch.log.bak(下图蓝框中的文件)文件视作为launch.log(下图红框中的文件)文件,请您根据此引导http://jingyan.baidu.com/article/7f766daf51e2a94100e1d069.html,将隐藏的扩展名展示出来,再提供准确的文件。 14.jpg


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MinMaxI

新水兵

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3
发表于 2015-4-12 17:50:57
|
第二种 更新没进度

Launch.log

4.02 KB, 下载次数: 1074

点评

檀香山勤务员 已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新  详情 回复 发表于 2015-4-13 12:06
檀香山勤务员 已经反馈技术查看,请稍等  详情 回复 发表于 2015-4-12 19:05
回复 支持 14 反对 13

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初音镜花

新水兵

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3
发表于 2015-4-12 19:10:37
|
本帖最后由 初音镜花 于 2015-4-12 19:14 编辑

更新没进度,刚下的客户端,真伤脑筋
官方先出一个1.012.01升1.013.01的补丁吧……现在连登陆奖励都快拿不到了……

Launch.log

4.88 KB, 下载次数: 984

点评

檀香山勤务员 已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新  详情 回复 发表于 2015-4-13 12:06
檀香山勤务员 您是游戏更新没进度,还是 launch更新没进度啊  详情 回复 发表于 2015-4-12 19:12
回复 支持 14 反对 5

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LSAPlst

新水兵

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2
发表于 2015-8-26 16:53:45
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第二种,自动更新不了,手动更新显示文件解析出故障,更新失败

点评

檀香山勤务员 还请您上传安装目录下 cylaunch er文件夹下的launch. log文件,同时附上报错截图。  详情 回复 发表于 2015-8-26 17:10
回复 支持 1 反对 1

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fxxlz

新水兵

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15
发表于 2015-10-13 14:08:01
|
好东西啊,谢谢楼主啊!!
回复 支持 1 反对 0

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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-9-10 09:12:19
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飓风520 发表于 2015-9-9 20:46
海战世界9.9号更新,我下载更新包更新不了,会出现错误,用登陆器自己更新,更新一半就不动了,一会电脑就 ...

您提供一下您cylauncher文件夹下的launch。log文件给我
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飓风520

新水兵

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4
发表于 2015-9-9 20:46:49
|
海战世界9.9号更新,我下载更新包更新不了,会出现错误,用登陆器自己更新,更新一半就不动了,一会电脑就跟瘫痪了是的,什么也干部了,就必须重启才行,我是在网吧玩的,用的是win7的64位系统,这问题怎么解决

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檀香山勤务员 您提供一下您cylauncher文件夹下的launch。log文件给我  详情 回复 发表于 2015-9-10 09:12
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战列舰的怒火

新水兵

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2
发表于 2015-9-8 18:52:29
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为什么会这样啊  求解  很伤啊  我也忘记我下载的是第几个了 下载速度特别慢  
回复 支持 1 反对 0

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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-8-26 17:10:10
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LSAPlst 发表于 2015-8-26 16:53
第二种,自动更新不了,手动更新显示文件解析出故障,更新失败

还请您上传安装目录下 cylaunch er文件夹下的launch. log文件,同时附上报错截图。
回复 支持 1 反对 0

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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-12 19:05:33
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MinMaxI 发表于 2015-4-12 17:50
第二种 更新没进度

已经反馈技术查看,请稍等
回复 支持 1 反对 0

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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-12 19:12:07
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初音镜花 发表于 2015-4-12 19:10
更新没进度,刚下的客户端,真伤脑筋

您是游戏更新没进度,还是 launch更新没进度啊
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初音镜花

新水兵

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3
发表于 2015-4-12 19:15:27
|
檀香山勤务员 发表于 2015-4-12 19:12
您是游戏更新没进度,还是 launch更新没进度啊

游戏啊,和第二种图上的情况一样啊。网速一直在变化,就是一直是0M

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檀香山勤务员 好的  详情 回复 发表于 2015-4-12 19:19
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-12 19:19:24
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初音镜花 发表于 2015-4-12 19:15
游戏啊,和第二种图上的情况一样啊。网速一直在变化,就是一直是0M

好的,您稍等
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战巡舰

上士

积分
212

海军银星品行优良勋章海军银星预备役勋章

发表于 2015-4-12 21:26:22
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我是第二种  不动啊,,,网速一直在变化,就是一直是0M

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檀香山勤务员 已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新  详情 回复 发表于 2015-4-13 12:07
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-13 00:23:50
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您好,这个问题经初步查看大家问题好像都一样,明天技术人员会进行详细排查,争取一步同时解决大家的问题哈
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-13 12:06:34
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MinMaxI 发表于 2015-4-12 17:50
第二种 更新没进度

已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-4-13 12:06:55
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初音镜花 发表于 2015-4-12 19:10
更新没进度,刚下的客户端,真伤脑筋
官方先出一个1.012.01升1.013.01的补丁吧……现在连登陆奖励都快拿不 ...

已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

积分
12332
发表于 2015-4-13 12:07:09
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战巡舰 发表于 2015-4-12 21:26
我是第二种  不动啊,,,网速一直在变化,就是一直是0M

已在官网更新手动更新包,请您尝试手动更新
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挚爱你

新水兵

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5
发表于 2015-4-18 14:47:27
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第一种情况怎么解决
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史诺威尔号

新水兵

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3
发表于 2015-4-23 18:08:16
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今天新装的客户端 点击登录器 然后弹出更新界面 然后界面消失 反复几次都一样    使用手动更新报错
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Candy

新水兵

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2
发表于 2015-4-29 20:05:47
|
本帖最后由 Candy 于 2015-4-29 20:07 编辑

第二种情况
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KFCKFC

新水兵

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2
发表于 2015-5-1 10:59:01
|
第二种情况,手动更新无法下载

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檀香山勤务员 大大您好,请您到http://bbs.hz.changyou.com/forum.php?mod=viewthread&tid=54776&extra=page%3D1帖中,提供一下相关信息~  详情 回复 发表于 2015-5-1 11:08
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檀香山勤务员

海战世界研运中心

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12332
发表于 2015-5-1 11:08:19
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KFCKFC 发表于 2015-5-1 10:59
第二种情况,手动更新无法下载

大大您好,请您到http://bbs.hz.changyou.com/forum ... &extra=page%3D1帖中,提供一下相关信息~
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小星火

新水兵

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5
发表于 2015-5-1 16:08:15
|
我的客户端根本就不能自行更新启动慢的难以相信哎咋么解决
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小星火

新水兵

积分
5
发表于 2015-5-1 16:08:47
|
就是第一种情况

点评

檀香山勤务员 大大您好,请您到http://bbs.hz.changyou.com/forum.php?mod=viewthread&tid=54776&extra=page%3D1帖中尝试第三种解决法,如无法解决,请提供帖中相应信息~  详情 回复 发表于 2015-5-1 16:12
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